O nas

Czym się zajmujemy

FeedbackFrog pośredniczy we współpracy ludzi i firm w działaniach służących poprawie wrażeń użytkowników oraz przyczyniających się do postępu w badaniach.

Oferujemy firmom informacje zwrotne od osób autentycznie zainteresowanych dziedziną działalności danego przedsiębiorstwa, a ludziom umożliwiamy zgłaszanie pomysłów na usprawnienie usług, z których sami korzystają prywatnie lub w pracy.

Jak działamy

Inteligentny wybór źródła

W ramach strategicznych partnerstw z różnymi sieciami korzystamy z inteligentnych zbiorów danych, dzięki którym mamy dostęp do wszystkich grup docelowych w różnych sektorach.

Zweryfikowane dane

Nasz panel jest osadzony w infrastrukturze, która regularnie aktualizuje i weryfikuje informacje zawarte w profilach poszczególnych respondentów.

Staranna selekcja uczestników

Badania oraz wysokiej jakości informacje o doświadczeniach użytkowników muszą być oparte na rzetelnych danych. Dlatego stosujemy kompleksowe podejście do naszych procesów, w których uczestniczą nasi pracownicy, klienci i respondenci. W ten sposób zawsze staramy się oferować najwyższe standardy i najlepszą jakość.

Słowo od naszej założycielki

Kiedyś jako pracownik otrzymałam zadanie wyszukania partnera biznesowego mogącego zaoferować bardzo wąską i wyspecjalizowaną grupę docelową zdolną przekazywać informacje zwrotne na temat naszych produktów i usług na podstawie osobistych doświadczeń oraz udziału w długookresowym cyfrowym badaniu.

Poszukując takiego rozwiązania, natrafiałam na firmy oferujące informacje zwrotną od docelowych użytkowników gromadzoną cyfrowo, takimi metodami, jak crowdtesting, zdalne testowanie czy ankiety. Zawsze był to skalowalny proces, który w żaden sposób nie odpowiadał naszemu zapotrzebowaniu na zindywidualizowane rozwiązanie.

Na rynku działały także centra obsługi telefonicznej, ale proponowały one wyłącznie standaryzowane pakiety bez możliwości skonfigurowania indywidualnego rozwiązania, co ograniczało zakres ewentualnych innowacji czy wprowadzania nowych koncepcji na podstawie recenzji użytkowników.

Istniała zatem luka, którą FeedbackFrog teraz wypełnia, oferując strategiczne partnerstwo dostosowane do zapotrzebowania przedsiębiorstw na stały dopływ informacji zwrotnej.

Amanda Lilja
Założycielka FeedbackFrog

O nas