Vi tog ett snack med Melker Andersson, UX lead på Savings inom Skandia, om varför de använder Feedbackfrog och varför Skandia prioriterar research så högt.
Hur arbetar ni med research på Skandia?
– Vi på Skandia vill konstant förstå våra kunders behov och förväntningar. Därför genomför vi regelbundna användartester och djupintervjuer. Researchen analyserar vi och sammanställer med olika metoder, och ser till att dela med oss av runt om i huset.
Varför använder ni Feedbackfrog?
– Vi valde Feedbackfrog eftersom de erbjuder en snabb och effektiv lösning för att rekrytera test- och intervjupersoner. Deras plattform gör det möjligt för oss att snabbt få tillgång till rätt målgrupp, signera avtal, och sköta ersättning, vilket sparar oss både tid och resurser. Vi uppskattar även att de är professionella och har en bra kundsupport.
Vad har varit största fördelen med att vända Feedbackfrog?
– Den största fördelen har varit smidigheten i rekryteringsprocessen, och att vi i princip helt och hållet kan lämna över det ansvaret. Detta leder till stora tidsbesparingar och möjliggör ett effektivare arbete och större fokus hos oss.
Varför är research viktigt för Skandia?
– Vår vision är att research & design ska vara en kärna i vårt beslutsfattande. Genom att kontinuerligt samla in insikter om våra kunders beteende och preferenser kan vi säkerställa att vi ständigt förbättrar våra produkter och tjänster baserat på verkliga insikter och inte egna antaganden.
Vill ni också slippa administration, bli mer fokuserade och få mer tid till värdeskapande arbete. Låt oss hjälpa er med rekryteringen av deltagare till din nästa research-insats.
Läs mer om våra tjänster här
