Så du är nyfiken på omodererade kvalitativa tester och vill veta mer om hur du strukturerar testerna och hur de kommer att passa in i din övergripande UX-strategi? I det här blogginlägget kommer vi att guida dig genom nyckelfaktorer för framgång vid struktureringen av denna testmetod och sedan ge några strategiska förslag, baserade på våra erfarenheter, för att dra maximal nytta av denna användarcentrerade metod.
I en tidigare post diskuterade vi skillnaderna mellan modererade och omodererade kvalitativa tester, så vi kommer att hoppa över den delen nu. Om du vill läsa den posten, klicka på länken HÄR
Sätt tydliga mål
Börja med att definiera vad du vill uppnå med dina tester, och förenkla sedan. Är du ute efter att förbättra användargränssnittet, utvärdera specifika funktioner eller samla allmän feedback? Kan du extrahera detta till 2 – 5 specifika punkter? Tydliga mål hjälper till att forma hela testprocessen.
Skapa användarvänliga scenarier och uppgifter
Använd dessa punkter för att skapa specifika scenarier och uppgifter som speglar verkliga situationer, med tydlig A-B-C progression. Håll instruktionerna enkla och användarvänliga och testa dessa scenarier med ”nya ögon” innan testet. Målet är att få deltagarna att känna sig bekväma med testet samtidigt som de ger värdefulla insikter om hur de interagerar med din produkt, utan att skapa för mycket utmaning. Kom ihåg, de är ensamma och kan välja att avsluta testet om det är frustrerande.
Välj engagerande frågor
Designa frågor inom ramen för scenarier som framkallar meningsfulla svar. Öppna frågor fungerar fantastiskt, vilket ger deltagarna möjlighet att dela sina tankar fritt, men du måste hitta en balans mellan kvantitativa mätetal och kvalitativ feedback. Utan en moderator som kan driva på för att få mer information måste du utforma frågor och scenarier som uppmuntrar människor att svara naturligt.
Främja naturlig interaktion
Trots noggrann design av scenarier, låt deltagarna navigera fritt. Målet är att observera hur användare naturligt interagerar med din produkt. Även om du vill att specifika saker testas bör du undvika överdriven vägledning för att minska risken för bekräftelsebias och möjliggöra äkta insikter om användarbeteende. Kanske upptäcker du något som du och ditt team har missat.
Hör av dig till oss och berätta om dina affärsmål och hur vi kan hjälpa dig att nå dem! Kontakta oss här.
