Vad ingår i FeedbackFrog Meet?

Dolt observationsrum

Det dolda observationsrummet gör det möjligt för ditt team att delta i livesessioner diskret, så att deltagarna kan förbli fokuserade och agera naturligt. Samarbeta med kollegor i realtid utan att påverka testprocessen.

Chatt i realtid

Chatt i realtid möjliggör smidig kommunikation mellan moderatorer och deltagare, samt mellan moderatorer och observatörer – för effektiv samordning och samarbete under sessionerna.

Automatisk inspelning & transkribering

FeedbackFrog Meet spelar automatiskt in hela sessionen, inklusive skärm, ljud och video. Du får även tillgång till en AI transkribering av sessionen.

Skärmdelning

Både deltagare och moderator kan dela sina skärmar, vilket skapar en interaktiv och heltäckande testupplevelse.

Samtycken och avtal

Lägg enkelt till avtal eller samtyckesformulär för deltagare att läsa och signera innan testet startar. Säkerställ regelefterlevnad och transparens med bara några klick.

Kvalitativa deltagare

Du har möjlighet att genomföra tester med din exakta målgrupp. Genom att använda kvalitativa urvalsfrågor säkerställer vi deltagare av genomgående hög kvalitet.

Vad är ett Modererat test?
Ett modererat test leds av en person – ofta en UX-designer eller testledare – som presenterar ett scenario och en uppgift för deltagaren att utföra. Under testet är moderatorn närvarande för att observera, ställa frågor och ge vägledning vid behov.

Modererade tester kan genomföras fysiskt på plats eller digitalt via videomöte. Fördelen är att du kan fördjupa dig i användarens upplevelse i realtid och ställa uppföljningsfrågor direkt, vilket ger rikare och mer nyanserad feedback.

Hur ser testprocessen ut?
Vår modererade testprocess har ofta en ledtid på 1-4 veckor, eftersom rekryteringen främst sker manuellt. En dedikerad projektledare ansvarar för att kvalitetssäkra hela processen och stöttar både dig som kund och testdeltagarna – före, under och efter testet, för att säkerställa en smidig och givande upplevelse.

Fördelar med modererade tester
En av många fördelar är att moderatorn kan observera användarens beteende i realtid och ställa följdfrågor för att få insikter, vilket ger detaljerad och nyanserad feedback eftersom moderatorn kan be om förtydliganden och observera icke-verbala signaler.

Olika sätt att genomföra modererade sessioner

1. Modererade sessioner hemma hos deltagaren
Att genomföra tester i deltagarens hemmiljö ger autentiska insikter om hur produkten används i vardagen. Den naturliga miljön gör det möjligt att observera beteenden som annars inte uppstår i en labb- eller kontorsmiljö.

2. Modererade sessioner på en testanläggning eller på ett kontor
I en kontrollerad testmiljö är det enklare att observera detaljer, filma tester och säkerställa att allt fungerar. Denna metod är effektiv för koncepttestning, gränssnittsevaluering och detaljerad interaktionsanalys – men kräver att deltagare kan ta sig till platsen.

3. Modererad session på distans online
Distansbaserad modererad testning innebär att moderator och deltagare möts digitalt, ofta via skärmdelning och video. Det ger stor flexibilitet i tid och plats, vilket kan öka antalet deltagare. Det passar bra för digitala tjänster, prototyper och användartester där fysisk närvaro inte är nödvändig.

När en modererad session kan vara den bästa lösningen
✔️ När du vill förstå både interaktions- och användarbeteende.
✔️ När man validerar ett koncept och behöver en åsikt från någon som har erfarenhet av din produkt.
✔️ När man behöver förstå sammanhang, behov, drivkrafter och beteende.
✔️ När man undersöker tillgänglighet och säkerställer att produkten fungerar i deltagarens dagliga liv.
✔️ När man testar en fysisk produkt.

Tips för att genomföra modererade sessioner
Se till att skapa en bekväm och öppen kommunikationskanal med deltagarna så att de känner sig välkomna och lättare kan dela med sig av sina tankar. Försäkra dem om att det inte finns några rätta eller felaktiga svar. Detta hjälper till att få fram mer genuin feedback och insikter, vilket bidrar till en mer effektiv testprocess.

Vanliga frågor & svar

Vad är ett modererat test och hur fungerar det?

Modererade testsessioner leds av en person, vanligtvis en UX-designer eller moderator, som presenterar ett scenario för deltagaren och ger dem en uppgift att lösa, oftast i ett digitalt gränssnitt. Under sessionen observerar och vägleder moderatoren deltagaren samt samlar in detaljerad feedback för att få insikter i realtid.

Vilka fördelar finns med modererade tester?

Modererade tester ger möjlighet till detaljerad och nyanserad feedback genom att moderatoren kan observera deltagarens beteende och ställa följdfrågor i realtid. Detta möjliggör en djupare förståelse för användarupplevelsen och ger möjlighet att observera icke-verbala signaler för att komplettera den verbala feedbacken.

Vilka olika sätt finns det att genomföra modererade sessioner på?

Modererade sessioner kan genomföras hemma hos deltagaren, på en testanläggning kontor, eller online på distans. Oavsett plats finns en moderator närvarande för att guida deltagarna genom testet och samla in feedback. Online-sessioner är flexibla och lockar ofta fler deltagare, medan fysiska sessioner möjliggör bättre kontroll över testmiljön.

När är en modererad session den bästa lösningen?

Modererade sessioner är idealiska när du vill förstå både interaktionsbeteende och förklaringen bakom beteendet, samt när noggrannhet och förståelse för sammanhang är viktigt. De lämpar sig också väl för testning av fysiska produkter och när antalet deltagare är relativt litet.

Har ni några tips för att genomföra modererade sessioner?

För att maximera värdet av modererade sessioner är det viktigt att skapa en bekväm och öppen kommunikationskanal med deltagarna. Detta skapar en atmosfär där deltagarna känner sig välkomna att dela sina tankar och feedback utan rädsla för att vara "rätt" eller "fel". Detta bidrar till en mer effektiv och givande testprocess.

Vilken data får jag från testerna?

Du får video, ljud och skärminspelningar från sessionen. Du får även AI transkribering på både engelska och svenska, där transkriberingen är uppdelad per uppgift och detaljerar vad deltagaren sa.

Vad är ledtiden för modererade tester?

Våra ledtider varierar beroende på vilken typ av deltagarprofil du söker. Mer specialiserade eller nischade profiler kan kräva längre ledtider, medan bredare profiler ofta rekryteras snabbare. Generellt sett ligger ledtiderna för modererade tester mellan 5 dagar och 4 veckor.

Vad händer om en deltagare inte dyker upp som planerat till sessionen?

Då hjälper vi till så att du får en ersättare så fort som möjligt. Vi strävar alltid efter att våra kunder ska få resultat från alla sina efterfrågade antal deltagare.

Modererade testsessioner