For companies For testers flags img flags img

Moderated & Unmoderated Testing: The differences

Dive into the differences of moderated & unmoderated testing and determine when they are best applied.

In the dynamic landscape of research, understanding the nuances between unmoderated and moderated research is pivotal for businesses aiming to optimize their user experience of the products and services.

We understand that the choice between unmoderated and moderated tests are based on your specific research objectives, timelines, and resources at hand. Both approaches offer unique advantages, and our platform is equipped to support your testing needs effectively. Whether you seek rapid insights or in-depth understanding, our qualitative products help you to make data-driven decisions that elevate your user experience.

The distinction between unmoderated and moderated tests lies in modality.

Unmoderated tests
In unmoderated tests, participants receive written instructions – a task – directly on the screen to perform. Both the screen and the participant are recorded, allowing a designer to later review how the participant carried out the test and draw conclusions based on that.

The test and hypothesis vary in complexity but in many cases, unmoderated test sessions can be a bridge between qualitative and quantitative data.

Opportunities with Unmoderated testing

✔️Gather feedback efficiently, unhindered by real-time moderation.
✔️Enable participants to engage with your product or service independently, providing candid insights without direct intervention.
✔️Offer scalability, enabling you to reach a larger audience swiftly.
✔️Ideal for assessing first impressions, identifying usability issues, and obtaining rapid feedback on specific features.

Moderated tests 
Moderated tests are led by a person, often a UX designer or researcher, who presents a scenario to the participant. They are given a task to solve, often within a digital interface. The designer then sits with the individual, guiding them and asking follow-up questions. 

Introduce a moderator or who guides participants through the testing process. Introduce a facilitator or moderator to guide participants through the testing process. This hands-on approach allows for:

  • Deeper exploration
  • Clarifying doubts
  • Capturing nuanced feedback

It’s particularly effective for:

  • In-depth user research
  • Complex tasks
  • When a personalized touch is required.
  • Provide a controlled environment for a detailed understanding of user behavior. 

    Contact us for advice

    Book a free demo
    • How our platform works
    • Get answers to the questions you have
    • Request a quote for your desired profile

    Frequently Asked Questions & Answers

    Hur många deltagare behöver man?
    5 användare sägs vara det optimala antalet när man gör användartester, då man efter det femte sessionen ska ha upptäckt cirka 85 procent av alla eventuella problem. Hur många deltagare just ni bör ha beror lite på hur er målgrupp ser ut, hur mycket tid ni har och hur stor er budget är.
    Ska man välja modererat eller omodererat användartest?
    Det beror på målgruppen och vilken slags produkt eller tjänst som ska testas. Båda alternativen har sina för- och nackdelar. Med ett modererat test som utförs på plats får ni bättre kontroll över testmiljön och det är ofta lättare att studera användarnas beteenden och reaktioner. Modererade och omodererade tester remote är mer flexibla, vilket innebär att det ofta är lättare att hitta deltagare. Men ni har inte lika stor kontroll på testmiljön från andra sidan skärmen, och ni får sällan samma inblick i användarnas beteenden som i ett personligt test.
    Vilka frågor ska man ställa i ett användartest?
    I ett användartest bör man ställa öppna frågor till deltagarna. Moderatorn ska hålla sig så passiv och neutral som möjligt, vilket innebär att man också ska undvika ledande frågor.
    Vad kostar det att rekrytera deltagare till ett användartest?
    Kostnaden varierar beroende på vilket slags användartest som ska utföras, hur många användare ni vill ska delta i testet och lång testsessionen är. Se vad det skulle kosta att boka in deltagare via FeedbackFrog på vår sida om Priser.