Ta en minut och lyssna på Jared Spool. För det är ett större skifte på gång inom design communityt. Vi måste sluta tänka på våra användare som en målgrupp – en persona – och någon långt borta vi träffar då och då i intervjuer och användningstester. Vi jobbar inte FÖR dem, vi jobbar MED dem, säger Jared Spool. Han menar att användaren hellre ska bli en partner i vår research, än en anonym tyckare. Där produktutvecklingsteamet ska se långsiktigt på relationen till sina användare och kontinuerligt arbeta tillsammans. Och om vi snarare ska jobba med dem (än för dem), hur förändrar det vår approach?
För oss på FeedbackFrog manifesterar vi det genom att:
- När vi rekryterar deltagare vill vi ta reda vad som driver dem att delta i användningstester, så att du som designer får jobba med användare som är en bra match för era specifika behov.
- Vi har deltagare vi samarbetar återkommande med, vilket möjliggör för våra kunder att iterera med sina användare.
- Vi har en extremt låg no-show bland deltagare, under 5 %. Det tror vi tyder på att deltagarna vill och tycker det är givande att ge feedback och designa produkter och tjänster de själva använder sig av.
Vill du veta mer om hur du kan arbeta närmare dina användare i ditt researcharbete? Läs mer på vår sajt, eller sänd en kort förfrågan via vårt kontaktformulär. Länk: https://lnkd.in/dFrbwe-S
